写工作日志,有哪些好方法?
先来了解一下工作日志的主要作用!根据它的作用来制定适合自己的内容!
“工作日志:是对当天工作的回顾 ,总结当天发生的问题,提出改善问题的对策,计划明天工作内容,并对当天的工作进行评价!简单点来说,就是日总结加计划!”
行业不同,工作日志的内容都不同,上述的说法只是一个大概的模版,具体细节可以根据自己公司行业的来制定,别人用的并不一定适合自己。接下来,就拿我们部门的工作日志来举例说明:
1,工作总结
我们是一家内衣连锁企业,在全国各地开设内衣专卖店,我们的店铺每天都会总结当天的销售额,目标达成率,客单价,付款方式,产品种类销售数量,个人业绩完成率等等,除了ERP系统的数据汇总,也要求门店自己进行总结,总结之后的报表每日上交,如图(数据我全部删除了):
- 业绩目标:细分到了日,周,月,让员工知道本月,周,日完成了多少目标,还有多少没有达成,时刻清楚自己的目标;
- 客单价:计算出当天销售的客单价,根据客单价来分析当地的消费水平及顾客消费能力;
- 付款方式:根据顾客付款方式来汇总收入金额,与财务进行核帐,同时方便总部分析当前人们的主要付款方式;
- 产品销售数量:统计每个品类的销售量,清楚知道那些类别当天销售情况(还有一份表格汇总每个类别的客单价,用于分析顾客能接受的价格阶段);
- 个人销售完成率:让员工知道当天自己做了多少业绩,与个人总目标计算已经完成了多少,时刻提醒他们,驱动前进;
- 库存量总结:现在店铺有多少库存,是否在要求范围内!控制库存;
- 会员维护情况总结:当天计划加多少会员,实际加了多少,当天计划回访多少会员,实际回访了多少,用于维护老顾客的总结;
- 当日的工作事项总结:店铺当天未达成目标的原因及对策,达成目标采用了哪些措施方法,顾客提出的建议,对自己今天工作是否满意的自我评价等。
2,工作计划
如上图,明日的工作计划,主要填写今天的问题改善计划及明天店铺事情安排情况,这里有一个小缺陷,每天都填写,有时候员工也不知道该干嘛了,需要上级将问题提出,店铺根据要求去计划,有两个要点:
- 改善今日发现在问题,没有问题可以不写;
- 明日需要完成那些工作事项,谁负责完成,完成的时间为多久!
结论:工作日志能不断让员工养成自我总结的好习惯,从总结中找到问题,学会处理问题,同时做好工作计划,门店合理规范的运行下去。
这个实例可能不适合其它行业,所以,一个工作日志的模版并不是绝对的,根据自己的行业来制订适合自己的日志,才是最好的,案便仅供参考,希望对你有所帮助!
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