如何和孩子沟通学习情况，帮助孩子进步？
对于楼主说的六年级的孩子而言，他们正处于人生的第三个叛逆期——青春叛逆期，家长的言行稍不注意，孩子很容易产生逆反心理。这个时期和孩子沟通，特别是沟通学习方面的情况，确实得讲究点儿智慧，讲究点儿方式方法，讲究点儿艺术。具体来说，家长要注意好以下几个方面，以便和孩子进行高效沟通，提高孩子的学习兴趣和效果。
首先，家长必须了解的几个前提条件，做到知彼知己，沟通起来才更有针对性和可行性，做到沟通的有效性。
第一，家长必须全面了解孩子的性格特点。看孩子是属于温柔型的，还是听话型的，还是粗暴型的，还是蛮不讲理型的，或者是复合型的？不同性格的孩子要采用不同的方法，避免在沟通的过程当中与孩子闹僵关系。
第二，家长必须全面了解孩子的学习情况。可以通过访问班主任和任课教师进行，也可以问问孩子的同学，以及孩子回到家里过后，根据孩子写作业的情况等等，均可对孩子的学习情况做出较为全面的了解。了解了孩子的学习情况，就能够有的放矢进行沟通，避免天南海北神侃一通，把孩子说得云里雾里。
第三，家长必须清楚自己与孩子之间的亲密程度和信任度。孩子对家长的态度是缠着、粘着还是躲避、害怕？孩子对家长是否信任、信服？孩子在家庭当中，有没有幸福感？要知道，良好愉悦和谐的家庭环境是高效勾通、教育成功的前提。
第四，在与孩子沟通的过程中，作为父母的双方要配合，要夫唱妇随，步调一致。如果还有爷爷奶奶在场的，更要注意家人之间的配合协调。家长在与孩子沟通之前，必须要了解家庭成员之间的配合情况。所有家庭成员做好配合，勾通教育就成功了一半。
其次，家长必须掌握好与孩子沟通学习的时机。时机选得好就事半功倍，反之收效甚微，甚至徒劳无功，还起反作用。比如尽量在孩子高兴的时候，心情好的时候，或者一起逛超市，去旅游的时候，或者这孩子玩尽兴过后，或者在孩子得到了家长的什么好处时……家长自己找准时机，每次尽量不要使用同类型的时机，免得孩子反感而有所警惕，不配合家长。
还有，家长尽量采用赏识教育，鼓励教育，尽量不要简单粗暴。家长要注意克制自己的情绪，千万不要着急上火。孩子做得好就应该及时的表扬鼓励。学习上哪怕有一丁点的进步，都要及时给予表扬。表扬可以是物质的，也可以是精神上的。但是要注意不能滥用，该表扬的时候才表扬，不该表扬的时候坚决不能表扬。物质上和精神上要注意轻重，要注意变换，而且尽量多精神少物质。当然，如果做得不好的，还要有适当的惩罚。家长必须言而有信，言出必行，千万不可欺骗孩子。否则，你会后悔的。
最后，家长还要注意与孩子沟通的切入口。关于这一点，家长就要结合孩子成绩的好坏来决定。如果孩子的成绩好，喜欢学习，家长随便怎么说，随便什么时候说，都没问题，孩子都会听的。但是如果孩子成绩不够好的话，家长就要注意了。有的家长动不动一开口就是“今天语文考试考了多少分”，“明天考数学一定要好好考哦”，“这次多考了几分”，“今天你怎么只考了这点？你看隔壁小明考了100分”……一见到孩子就是分，分，分！孩子能不烦吗？能不逆反吗？这种情况，沟通之前家长一定要注意考虑：从哪句话开口，打算讲哪些方面，到哪句话结束；哪些话孩子会接受，哪些话孩子会反感；哪些话该说，哪些话不该说。家长都要心中有数。不要认为自己是家长，没有什么话不可以讲的。
还得提醒一点，家长与孩子沟通，切忌唠叨。家长不要天天说，处处说；见面就说，孩子回家就说，或者一写作业就说。家长不要轻易开口，一开口就要有金玉良言。唠唠叨叨的家长谁不烦呢，更何况只是一个孩子？
如果家长能够做到倾听孩子的心声，及时掌握孩子的思想动态，内心想法，喜怒哀乐，让孩子能主动的与家长沟通，这将是沟通过程中的催化剂。家长与孩子的互动交流，是沟通过程中最有效的方式，家长每次应注意营造这种氛围。
当然，在与孩子沟通的过程当中，还要注意具体情况具体分析。毕竟孩子还小，性格不固定，思想不成熟。家长要注意循序渐进，不可操之过急，适得其反。
如何和客户进行有效沟通？
根据个人从业经验（2年销售，1年客服），可以实事求是地说，99%的客户都是可以实现成功沟通拿下的，只是花费心思和精力值不值得的问题。但沟通是要技巧和手段的，说难听点就像是设骗局一样，要构建氛围一步步引导。首先需要注意以下三个重要方面：
1.态度要摆正。态度是决定对方是否愿意接纳你，能够听你讲下去的前提。作为客户，内心第一反映是敌对的，不管你是做销售还是设计或者售后客服，一开始他们都会警惕地认为你在忽悠他们，目的就是掏他们口袋里的钱。掏钱是肯定的，但我们要摆明一种不是骗子忽悠后拍屁股走人，而是我们真的是想帮助你一起解决问题的态度。态度摆正了，客户才会愿意放下警惕，更容易融入氛围（就像心理催眠一样，要让对方放松不反抗）。常见的方式有：微笑，不是标准的露出8颗牙齿的那种尬笑，而是从内心散发出来，让对方感觉到你的阳光；优雅，让客户感觉到你的安静和平易近人，给他足够的阐述时间，让他感觉到你在细心倾听。
2.了解自己的产品。跟客户打交道，你是在为自己的产品发声，需要对自己的产品有足够的了解。如果一问三不知，回答似是而非，那是无法让对方对你产生信服的。我们需要提前做好功课，从方方面面了解自己的产品，就跟熟悉自己的手机一样。大到概括性的描述，小到细枝末节的解释，让对方感觉到你的专业，知道你们是实实在在用心做东西的。同时你要提前设想客户可能会提出什么样的问题，并通过适当诱导，让他们发现自己没注意的问题，进而实现你的自问自答，进一步表明你的专业和贴心。打个比方，假设你去推销笔记本电脑，在经过了常规性介绍后，你抛出问题“您有没有遇到过出差在外，笔记本突然坏了的情况”，客户会一下就被你带到这个场景中来，开始构思这样的情景。然后你再说“我们公司提供会员应急服务，会员在笔记本损坏的情况下，可以到我们任意门店通过交旧的方式暂时借取一个好的用来应急。当然如果你买了我们的产品，会赠送一年的会员”。通过类似的方式，客户会进入你的话题，开始在脑中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起来了。
3.捕捉客户需求。客户与我们沟通最根本的目的是解决他们的需求，只有准确捕捉到了他们的需求才能控制住客户。就像我们去医院看腿疼一样，你要围绕他的腿进行检查和治疗，而不是问他有没有发烧感冒一样。这点上我们可以学一下小区门口的那些推销医疗保健的骗子，他们总是能针对不同的客户定制出不同的需求满足。假设我们在卖保险，对于孕妇家庭，我们应该卖跟生育和婴幼儿有关系的，对于孩子已经上学的家庭，我们应该卖跟教育工作有关系的，对于事业已经进入稳定期的中老年家庭，我们应该卖健康医疗有关系的。不同的人有不同的需求，千万不能用统一的方式去应对，要学会找出他们的患处，对症下药。
这三点是基本的销售技巧，还有很多，比如设计和客户做朋友，寻找共同话题，学会制造共同第三方敌人等等，篇幅有限无法一一列举，但对于大众客户，这三点是最基础的，也是最核心的，面对一个面容真诚，能感同身受了解自己需求，而又对所做产品有着专业了解的人，你能轻易say no吗？
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