工作完成或者完成一件事后,如何做总结并提炼经验?
这个问题有两个答案,方向和思路完全不同。
1. 写给老板的:这个总结的目的有两个:一是让老板了解整个工作的情况,我们要知道,老板也是需要向他的老板汇报的,而你的工作,本来就在你老板的管理范围里。你的清楚总结,可以帮助到老板的工作汇报。二是你需要在整个公司有曝光度,你干了什么,不一定有一个平台请你去分享。但你的总结可以是一个最好的途径,让公司里的各层领导,同级同事们看到。
这种总结的结构是:
工作背景
主要结果
核心经验
下一步安排
工作背景和主要结果要简明扼要,其实老板们看完这两点,老板们要的信息就有了。
核心经验主要是给同级同事看的,要可以在工作中借鉴,这样你的总结被分享出去,才有意义。
下一步安排要具体,表示你对工作的想法是连续的。同时也会下一次的总结做好铺垫。
2. 写给自己的:给自己的复盘就不拘泥于形式了,主要是为了自己的进度,可以更随意和具体一些。
先是大事的经验总结,比如和客户如何谈判成功,关键是什么。
然后是小的工作经验,需要总结得很细致,比如怎么样可以让大领导更快的签字,答案是提前和领导的秘书约好。那怎么和秘书搞好关系,也是非常值得总结的。
大事的经验决定你有走多远的潜力,而小事的经验决定你有走多远的实际竞争力。
以上两种经验总结都认真做,工作上进步才会更快。
工作总结,是一项最基本、最普及的工作。总结,有年度工作总结,半年工作总结,单项工作总结;有单位工作总结,部门工作总结,个人工作总结。只有善于总结,才能吸取经验,才能避免教训,才能发现事情的规律,找准工作捷径,才能更好地开拓未来。
单项工作总结,主要有四大部分,也可合为三大部分。
第一部分主要是总结工作成绩。总结这次工作任务及其各项指标具体完成情况。
这一部分要多用数据对比,通过数据对比,来体现几个主要指标完成效果。是超额完成了,还是完成了百分之几十;是多数指标超额了,少数指标完成了百分之八十,还是大多数指标没完成。通过指标分析、数据对比,让人一看就一目了然,就能知道这次工作完成的效果。
第二部分主要是总结工作措施。通过总结,让大家知道,是通过哪些措施,才确保了这次工作,取得了良好效果。
比如,是不是领导重视,部门支持,才引起了大家的重视,提高了认识;是不是由于方案科学,操作性强,才让大家少走了很多弯路;是不是由于分工合理,责任明确,才让大家事半功倍;是不是由于部门齐心,合作协调,才让大家形成了合力;是不是由于奖罚分明,公平合理,才充分发挥了大家的主观能动性。
第三部分主要是总结工作心得。让大家知道,这次工作开展,主要有哪些体会和心得。这一部分也可以合到第二部分一起写。
比方说,通过这次工作,让大家体会到:
1、只要胆子大,不怕任务大,不要缩手缩脚。
2、一定要开拓创新,探索工作新思路,才能找到新的增长点。
3、一定要责、权、利挂好钩,才能充分调动大家的积极性。
4、一定要敢于放手,才能充分发挥大家的主观能动性。
第四部分主要是总结还存在哪些问题。
任何工作很难做到尽善尽美,多多少少会存在一些问题,把它找出来,有利于以后吸取教训。这次工作主要还存在哪些问题,以便以后改善提高,以后就会注意这些问题。
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