鸿茅药酒企业向社会发的致歉信你怎么看?
一次公众事件的收尾之作,一个冗长的对各方做了个交代的总结陈词,一次想避免受巨额惩罚和人事责任的自己建立起来的强硬屏障。
1、就事论事,息事宁人的角度,这份致歉信是有一定诚意的。
但避重就轻,更像是一份从上压下来要完成的检讨书。服了点软而已。
2、责任撇清,不管是对产品的说明,还是对当地食品监督部门,从官方角度建立起了一道防火墙。
意思是:我司之前已被多次要求整改,产品不是网络上宣传那么有效,但也不是现在舆论反转所说的那么有危害。
3、这件事危害甚大。但从道歉信中,相关人员,及鸿茅酒的高管团队并没有(也不敢)深刻反思出更大的问题,更深刻的问题,道歉信压根就没这方面内容。
一般而言,更深刻的反思一定会有,但它们都只会在小范围会议总结和敲个警醒。
为什么一家公司能轻易调动执法人员?
为什么人被抓了,各种丑态出尽,却没有责任方?
4、文中写到:“现已停播中央电视台、中央人民广播电台、各卫视及地方媒体的全部广告”,广告停播了,到底是这些媒体平台方的损失,还是企业的损失。估计,一些媒体要骂人了,收入少了好几百万。
这些广告费还付不付了?这是鸿茅酒自己主动的选择,还是客观地、被动遵从指令的结果?
我们要思考的是:这是一家公司整体文化的问题?还是一个行业普遍的行规?还是就鸿茅酒厂一小撮人的认知问题。
最后呼吁,对于药品公司而言,少考虑利润至上,多些对生命、对身体安全的敬畏之心吧。
认真拜读了一下鸿茅药酒发出的所谓道歉信,真没感觉有道歉的意思。闻都闻不到。
或者说,这根本就不是致歉信。
本身就是《企业自查整改报告》,说白了是写给上级监管部门看到,而不是向社会道歉的信。“按照原国家食品药品监督管理总局、国家药品监督管理局和内蒙古自治区食品药品监督管理局的要求……”这种格式,也能是道歉信么?这是实实在在的“命题作文”,是给上级监管机构看到。
其次是,本次鸿矛药酒事件,事儿的起因,是鸿矛药酒报警跨省抓捕一名广州医生,之后鸿茅药酒还起诉了一个律师。
跨省抓捕,非常让网友有痛感的词,所以引发舆情汹涌。
原因是,被跨省抓捕的谭医生在其平台发布了《中国神酒“鸿毛药酒”,来自天堂的毒药》的文章,结果被跨省抓捕,幸好被媒体曝光,使得其扣押100天之后,终于取保候审。要知道,该文章的阅读量仅为2241。
所以道歉首先要对谭医生说的:一篇2000多阅读量大文章,怎么值得跨省抓捕?
当然,我们不能否定,谭医生也就一个典型的标题党,文章的标题太过于耸人耳目了,即使鸿矛药酒或者存在一些瑕疵,也不能用“毒药”来形容。严格意义上,这个标题也有一点诽谤的味道。
但致歉信没有对谭医生遭遇做说明。
最后是,这封道歉信,全是“洗白”的内容,包括撤下广告,包括要追究发布“喝鸿矛药酒百病消”等广告来源以及主体。这就让人迷糊,一篇只有2000多阅读量的公号文章,鸿矛药酒立马发现并报警跨省追捕。曾经广为流传的一些广告,竟然与它无关?甚至都不知道?简直奇谈怪论,我不怎么相信这个说法。
其实,鸿矛药酒在向上级监管机构发整改报告以后,应该认真的向公众做一个交代。孰能无果?能改则善莫大焉!
只要真的认识到自己的做法存在问题,加大力气提高产品质量,真心为消费者提供安全优质可靠的健康药品,还是有希望的。能够销售几十年的产品,不可能是一无是处。只是要有明确的定位:我是谁?我能干嘛?谁需要我?通过什么渠道,让需要我的人了解我?爱上我?离不开我?解决了这些问题,就意味这鸿矛药酒有希望。
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