法国队夺冠后华帝被曝退款难，这涉嫌消费欺诈吗？
我是6月30日，在淘宝天猫华帝旗舰店买了华帝i11090+i10042b烟机灶具套餐。当时页面上写的很清楚这是冠军套餐，在页面上的问答里也清楚写着这一点，而且在其主页面宣传里明确写着法国队夺冠退全款。为了这个宣传我当即买了付了款。
在我交钱后，在我的交易页面上直接出现了赠送消毒柜，我马上问了客服关于赠品，客服给我发了一堆介绍，什么确认收货后要好评，好评后可以赠送消毒柜，却没有提这个赠送与冠军套餐只能二选一。而是直接引导我赠消毒柜。
在法国队夺冠后，我马上联系客服退全款的问题，客服却说这是二选一的活动，你已经选了赠送消毒柜，所以不能参加，还说我们当时写了这条你没看见。我就蒙了，谁让我选择了？这不是你们客服告诉我赠送消毒柜的吗？当时谁说二选一了？我没在页面上看到任何二选一的宣传！客服没提一个二选一的字样，在要退全款了说二选一了，这不是赤裸裸的消费欺诈吗？以各种方式，苛刻的条款来不退款，这是什么企业？宣传的挺好，牛吹的挺大，就是不兑现承诺，毫无诚信可言！我现在非常后悔买这个套餐，我就觉得，现在华帝能用各种理由拒绝退款，将来这个产品出现任何问题，他们也一样可以用各种理由不负责。因为他们的理念就是，能骗就骗，能拖就拖，骗一个是一个，根本不对消费者负责。一个没有胸襟和责任的企业，不值得信任！
7月20日更新一条最新进展：
华帝天猫旗舰店的客服于7月19日下午17点时给我发了一条消息，内容是告知我“可以参与退全款”了，我原本以为自己的维权起了效果，华帝愿意为自己的工作失责承担后果了。可是在我提问过后，华帝一直不予回复，隔日迫切的再三追问下，华帝却回复“这是他们客服留言发错了”！！！！！！！！！！！
之前文章中我就有提到，华帝的客服工作非常不严谨，且导致我失去活动资格。而今华帝的客服再次出现工作的巨大失误，且回复处理的方式同样仅仅只是表达一句歉意。
经过这件事情，我几乎已经认清华帝这家企业的问题根本不是出在这件“退全款”事情上，而是从内部就有问题，压根就是一家不负责任的企业。
我是华帝天猫旗舰店的消费者，也是因为“延迟发货致发票逾期”没有享受到华帝“退全款”的客户之一，我可以倾诉一下我的经历。
华帝的这波营销是很厉害的，在此之前，我仅仅是听过华帝这个名字，卖什么的都不知道。但我是一个球迷，华帝利用世界杯很好的吸引像我这类消费者的关注；并且正在装修新居期间，所以顺理成章的购买了他的产品。
购买过程我是完全通过华帝的天猫旗舰店客服进行购买的；作为一个普通消费者，对规则有不明白不理解的地方自然会去寻求工作人员帮助，这是一种正常消费心理。最初华帝的客服人员发给我的活动细则是非常简短的，其中并未提及“开票时间必须在6月1日——7月4日”这条重要信息，图片中仅仅提到了“成功付款的用户皆可享受”，并说道“凭活动期间购买产品的订单号/发票进行返卡登记”这两点条件。
华帝客服期间还发了一个“1元特权卡”的链接给我，告诉我必须购买这个特权卡才享受“退全款”的权益。显然客服是有意识有目的的让我购买和“权益”相关的物品促进销售金额，但是他却从头到尾没有提及开票时间期限这个保障我活动权益的重要条件。
而最后法国夺冠了，“退全款”时华帝却要求我提供这个时间段的发票凭证；我之所以无法提供这个时间段凭证的原因是因为我新居装修无地方放置所以在活动期间提出了延期发货的请求，导致没有开具发票，而华帝的客服人员在我提出延期发货请求时并未告知或提醒这样的操作会导致我失去活动资格的结果。
在这个事件中，我认为华帝的客服存在非常大的问题。
1. 华帝的客服发了一份和详细活动细则完全不一样的简短细则截图给消费者看，其中缺少重要的活动参与条件，造成了消费误导。
2. 在消费者提出会导致无法参与活动的特殊需求时，华帝的工作人员并未及时提醒消费者。
如何从草根创业致富？
拿出一张白纸，在中间一分为二的画一条竖线，然后做一个列表，左边是“我有的”，右边是“我要的”（用阿拉伯数字按重要程度依次标记） ，逐一罗列。
完成后要客观判断，先划掉“我要的”当中那些无法用“我有的”换取的。再仔细判断在剩下的“我有的”可以换取那些高重要程度的“我要的”，并用实线与其连接。
而有一些高重要程度的“我要的”无法用现在的“我有的”换得，但它又是你今生必须得到的，不可获取的“我要的”（比如老婆老公、房子车子、事业或某个兴趣），否则会终身影响你对自己的满意度。这时你就需要认真思考，你可以通过什么样的手段再度积累“我有的”、从而有足够实力的“我有的”去换取你‘暂时换不到但必须要得到的“我要的”’。
当你在想一个你非常想要的“我要的”时，想一项“我有的”转瞬即可让你脚踏实地建立并完善我有的。
而创业刚起步有四个步骤 1、找到自己可以产生收益的兴趣点，什么都不要想持续深挖下去，直到明确的进入某个领域或某个行业。2、全网搜索做的不错的该领域同行100个以上，同时学习他的思想、话术、框架； 3、每天工作15个小时，参考同行结合自身兴趣及长项进行微创新。4、度过初创期后开始真正创新、拉团队拉资金、定战略、定框架、定商业模式及运作模式等。
所以只要你还有时间、精力、正常的智商，通过努力和勤奋，一定会有机会。
看完如果觉得有用，请关注‘稀豹’，后续会重点对创业启蒙、商业模式、战略/策略/实战等进行深度骨刨。 你们的关注和鼓励是我持续创作的动力，谢谢。
车主66万买到“小脚”奔驰，4S店被判“退66万赔197万，真的是退一赔三吗？
您身边的汽车专家，请关注小拉车
又是一起消费者被欺诈的维权事件，其中因为4S店的故意隐瞒，最终被消费者告上法庭维权。
据新浪新闻消息，今年三月份，杭州的车主小张在杭州中升之星奔驰4S店购买了一辆奔驰车，随后到车管所上牌时被拒，车管所给出原因是轮胎规格不符合要求，车主怀疑4s店动了手脚。
据车主讲述，自己在中升之星奔驰4S店购买这辆进口奔驰CLS 320，裸车价格近70万元，上牌被拒后便与4S店进行协商，杭州中升之星承认更换过轮胎，给出的解释是板车运输中轮毂出现了擦伤，所以才进行更换。但是由于19寸轮胎没货，就先更换了18寸的，随后在销售环节中没有及时换回，最终导致出现这样的情况。
车主认为4S店有可疑，协商未果，直接向法院提起诉讼。结果最近一审判决下来了，法院认定4s店方面侵害了消费者的知情权和选择权，4S店作为专业的汽车销售商，应该足够了解店内每一辆车的具体情况，轮毂及轮胎作为车辆重要且明显的组成部分，瑕疵表现明显，可见4S店存在严重的主观过错，主观故意明显，构成销售欺诈。按照消费者权益保护法，支持退一赔三的诉讼请求，也就是退还购车款65万8，另外再赔偿三倍购车款197.4万元。
中升之星奔驰4s店对判决表示不服，在判决下来后提起了上诉。
事件中，张先生的做法值得赞扬，消费者就是应该拿起法律的武器，维护自己的正当合法权益，而4S店明知却隐瞒，最终自食其果。虽然提起上诉，但是明明白白都看到了，就是你4S店在欺骗消费者，如果这样的4S店还能够胜诉那么消费者的权益何在？
标签： 经销商会议发言稿
